Главная / Новости / Новости информационных технологий
1С: в семье не без изъяна
Дата: 21-12-2007. Просмотров: 158
Показательный случай провального внедрения ИТ-системы произошел в компании «Формула Безопасности». Исполнитель, один из ведущих партнеров «1С» - компания ВДГБ, взяв предоплату за проект, не смог реализовать его даже на 15%. В результате заказчик приостановил договор и добился возврата части аванса. В «1С» подчеркивают, что данный случай является исключительным для ее партнеров. Эксперты говорят, что с аналогичной ситуацией сталкивается огромное количество представителей среднего бизнеса. Причины кроются как в отсутствии опытных кадров, так и в недопонимании между заказчиком и исполнителем.
Потребность в повышении конкурентоспособности приводит компании к необходимости внедрения современных ИТ-систем. В надежде избежать риска, связанного с отсутствием самостоятельного опыта реализации подобных проектов, зачастую средний бизнес отдает их стороннему исполнителю — интегратору. Постепенно подобная практика в России становится нормой, однако, далеко не всегда она позволяет достичь желаемого результата с первой попытки. Именно так произошло в компании «Формула Безопасности».
Группа компаний «Фoрмулa Бeзoпaснoсти» является одним из ведущих российских дистрибьюторов оборудования для охранных систем и, в качестве системного интегратора, выполняет проекты по разработке и созданию комплексных систем безопасности и жизнеобеспечения офисов и зданий. Количество сотрудников составляет около 1500 человек. Центральный офис компании расположен в Москве, сеть региональных представительств насчитывает восемь городов.
В ноябре 2006 г. «Формула Безопасности» заключила контракт с компанией ВДГБ — партнером «1С». Согласно договору, требовалось создать динамическую территориально распределенную систему на базе «1С: Предприятие 8.0», которая включает несколько направлений — учет клиентов (CRM), бюджетирование, связь с системой бухгалтерского учета, уже установленной в компании, и др. Сумма контракта составила 5 млн руб. К 1 апреля 2007 г. проект, содержащий 13 спецификаций, должен был быть завершен. Однако, на деле, оказалось закрыто лишь 1,5 спецификации.
С апреля по сентябрь 2007 г. заказчик и исполнитель безуспешно пытались договориться о том, можно ли считать выполненную работу завершением проекта. «Формула Безопасности» не была удовлетворена результатами, ВДГБ, в свою очередь, отказывался продолжать какие-либо действия по проекту. С целью выяснения причин невозможности его продолжения, оценки полученных промежуточных результатов, выяснения причин провала проекта, заказчик обратился в клуб ИТ-директоров 4CIO. «Ситуация была конфликтная, практически неразрешимая, — говорит Алексей Кравченко, директор управляющего офиса клуба 4CIO. — Мы предложили схему с участием третьей стороны. В роли третейского судьи выступил сформированный нашим клубом экспертный совет, состоящий из действующих CIO. Таким образом, общими усилиями удалось разобраться в ситуации. Исполнитель вернул деньги (по данным CNews, было возвращено 50% предоплаты), заказчик тоже признал свою вину и проект пошел по плану».
cnews.ru